Devoluciones, reclamaciones y garantía

En la página del producto, seleccione "Sin depósito" o "Depósito reembolsable". El precio de la pieza no incluye depósito reembolsable. Cuando elijas comprar con depósito, su importe se añadirá al pedido. Su selección se guardará en su carrito.

En caso de compra sin depósito, devolver primero la pieza antigua correspondiente. El vendedor se comunicará con usted para confirmar la dirección de devolución y las instrucciones. Enviará la pieza comprada después de recibir y aprobar la pieza antigua.

Si compra con un depósito reembolsable, enviaremos la pieza comprada de acuerdo con los plazos de entrega especificados. Luego devuelva la pieza vieja dentro del plazo especificado para el producto y en el pedido.

Te devolveremos el depósito mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la pieza antigua que cumple las condiciones de la oferta.

El desistimiento se refiere a un producto conforme al contrato que el consumidor no desea conservar. La reclamación se refiere a un defecto, daño o incumplimiento de contrato. La pieza antigua se devuelve sin un depósito reembolsable antes de enviar la pieza nueva o para el reembolso de un depósito reembolsable pagado más tarde.

• Cada solicitud tiene sus propias instrucciones.
• Espere la dirección de devolución del vendedor correcto.
• Conserve el número de seguimiento y las fotografías del paquete.

El consumidor normalmente dispone de 14 días desde la recepción del aviso de desistimiento. Los costos de devolución directa pueden seguir siendo responsabilidad del cliente si no se comunican previamente y no se comunican de otro modo por parte del vendedor.

Solicite la dirección de devolución y el número de procesamiento correctos antes del envío. Esto no limita su derecho legal a rescindir el contrato.

Describe tus síntomas, incluye el número y el vehículo, y adjunta imágenes claras del producto, etiquetado y embalaje.

La garantía voluntaria del vendedor no limita los derechos legales del consumidor a la conformidad del producto con el contrato.

La devolución de la pieza antigua para obtener un depósito no constituye un desistimiento del contrato de compra. En caso de desistimiento, se aplicarán los términos legales y el reembolso mediante el método de pago original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método gratuito. El plazo de devolución del depósito de siete días no limita estos derechos.

Reembolsamos el depósito por separado mediante transferencia bancaria a la cuenta verificada del cliente. Realizamos la transferencia bancaria dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del repuesto antiguo conforme a las condiciones de la oferta; este término incluye la inspección del repuesto. Los tiempos de crédito dependen de los bancos. Comunicamos al cliente los motivos de cualquier reducción o denegación de devolución del depósito.

Para obtener un reembolso completo del pago original, tanto el precio del producto como el depósito se pueden reembolsar juntos utilizando el método de pago original. Un depósito de seguridad ya devuelto no se devuelve por segunda vez.

El consumidor tiene derechos legales si el producto es defectuoso. La duración de la fianza se estima en función de la vida útil esperada del producto y otras circunstancias. La reparación o sustitución se realiza de forma gratuita, conforme a la ley, en un plazo razonable y sin dificultades especiales.

Si es necesario, retire líquidos de forma segura, proteja las aberturas, asegure la pieza a un paquete adecuado a su peso y tome una fotografía antes de cerrar el conjunto. Guarde el comprobante de envío hasta que se complete el procesamiento.

Acuses de recibo, informes, instrucciones de devolución, acciones de seguimiento, decisiones y documentos de corrección documentan el asunto. Aquellos que realizaron su pedido sin una cuenta recibirán la información necesaria por correo electrónico.