Si ha pagado el depósito, abra una solicitud para devolver el repuesto antiguo. De lo contrario contacta con el vendedor.
Devolución de la pieza antigua — sin depósito reembolsable o con depósito reembolsable
Elija sin depósito reembolsable o depósito reembolsable y siga los términos que prefiera.
Escurrir, sellar los agujeros y proteger la pieza.
Te devolveremos el depósito mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la pieza antigua que cumple las condiciones de la oferta.
Devolver la pieza antigua: dos opciones
En la página del producto, seleccione "Sin depósito" o "Depósito reembolsable". El precio de la pieza no incluye depósito reembolsable. Cuando elijas comprar con depósito, su importe se añadirá al pedido. Su selección se guardará en su carrito.
En caso de compra sin depósito, devolver primero la pieza antigua correspondiente. El vendedor se comunicará con usted para confirmar la dirección de devolución y las instrucciones. Enviará la pieza comprada después de recibir y aprobar la pieza antigua.
Si compra con un depósito reembolsable, enviaremos la pieza comprada de acuerdo con los plazos de entrega especificados. Luego devuelva la pieza vieja dentro del plazo especificado para el producto y en el pedido.
Te devolveremos el depósito mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la pieza antigua que cumple las condiciones de la oferta.
1. Iniciar el procedimiento
Si se pagó un depósito reembolsable, utilice el enlace o el pedido recibido después de la compra. Sin un depósito reembolsable, organice una devolución directamente con el vendedor con anticipación. Aquellos que realizaron su pedido sin una cuenta recibirán información por correo electrónico. Este procedimiento no constituye cancelación del producto adquirido.
2. Espere la confirmación
El vendedor confirma la elegibilidad, dirección, fecha y distribución de costos. No envíe la pieza antigua a la dirección oficial de la empresa sin instrucciones específicas.
3. Prepara el paquete
Retire los líquidos si es posible y está permitido, selle las aberturas, coloque la pieza en una bolsa resistente y utilice embalaje resistente y protección absorbente. Adjunte el número de pedido o caso.
4. Envía la parte antigua
Si eliges devolver primero la pieza usada sin depósito, acuerda la devolución antes del envío del recambio comprado. Si pagas un depósito, respeta el plazo de devolución indicado en la ficha del producto y en el pedido. Conserva el justificante de envío y comunica el código de seguimiento. El vendedor podrá comprobar la pieza después de recibirla.
Organice usted mismo el transporte de devolución de la pieza antigua. Verifique la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje confirmadas por el vendedor antes del envío.
5. Revisión y reembolso
Reembolsamos el depósito por separado mediante transferencia bancaria a la cuenta verificada del cliente. Realizamos la transferencia bancaria dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del repuesto antiguo conforme a las condiciones de la oferta; este término incluye la inspección del repuesto. Los tiempos de crédito dependen de los bancos. Comunicamos al cliente los motivos de cualquier reducción o denegación de devolución del depósito.
Los pagos anteriores están sujetos a los términos aceptados en el momento de la compra y son procesados por el proveedor de pago original. La devolución del precio del producto adquirido se realiza mediante el método de pago original.
Envío de una pieza antigua
Enviarás la pieza antigua a la dirección confirmada por el vendedor. Verifique la dirección y las instrucciones antes del envío. No envíe la pieza a la sede de la empresa si aparece una dirección diferente en las instrucciones de devolución.
Embale el componente según las instrucciones: retire el combustible y los líquidos, proteja las aberturas y adjunte el número de pedido. Conserve la confirmación de entrega y el número de seguimiento.
Una pieza comprada sin depósito reembolsable se enviará únicamente después de que se haya recibido y aprobado la pieza antigua. Con un depósito reembolsable, el producto se envía según el cronograma del pedido y la pieza antigua se devuelve dentro del plazo indicado en la oferta. En caso de problemas contacte con el vendedor.