Condiciones válidas para revendedores TecNorma

El vendedor actúa profesionalmente, proporciona información correcta sobre la empresa, mantiene una licencia válida e informa a TecNorma de los cambios. El acceso al mercado interior puede requerir una aprobación adicional.

Cada producto debe describirse verazmente en términos de producto, condición, números, disponibilidad, precio para España en euros (EUR) incluidos impuestos, costos, plazos de entrega, garantía y depósito reembolsable. Las imágenes y marcas comerciales no deben inducir a error ni infringir los derechos de otros.

El vendedor respeta la información de existencias y los plazos prometidos, proporciona constantemente información de seguimiento y documentos de ventas. El producto no se puede cambiar por otro sin el consentimiento del cliente. Las desviaciones se informan inmediatamente.

El vendedor respeta las normas relativas a la información proporcionada antes de la celebración del contrato, el derecho a rescindir el contrato, la responsabilidad legal por errores, los reembolsos y la resolución adecuada de los conflictos en materia de consumo. El vendedor debe proporcionar al cliente la queja y la información de contacto correctas.

Los datos de los clientes únicamente podrán ser utilizados para obligaciones comerciales, postventa y legales. El vendedor utiliza herramientas de comunicación acordadas, protege la información y no realiza transacciones sin una base legal.

TecNorma podrá solicitar pruebas, suspender la venta de productos, limitar el mercado o cerrar su cuenta por riesgo, ilegalidad o reincidencia. Las medidas son proporcionadas y justificadas según lo exigen las normas aplicables.

El vendedor sólo publica productos legales y seguros. Almacena los datos de identificación del fabricante y, en su caso, del gestor UE, las instrucciones de seguridad requeridas en los idiomas requeridos por el mercado, la información de trazabilidad y la prueba de conformidad requerida por la legislación aplicable.

El vendedor informa inmediatamente a TecNorma del riesgo, retirada, retirada o notificación oficial. Ayuda a identificar productos y clientes, bloquear ventas, proporcionar instrucciones de seguridad y realizar reparaciones.

El Vendedor cree que los precios, las tasas de IVA, el inventario, los cronogramas y la información de entrega de cada mercado son precisos. El depósito de garantía reembolsable debe justificarse, informarse por separado y devolverse en la forma aprobada. Las campañas están sujetas a reglas de precios de referencia.

El vendedor procesará las solicitudes dentro del plazo legal, proporcionará una dirección de devolución válida, proporcionará una decisión razonada y ejecutará de inmediato el reembolso aprobado. La cancelación, la responsabilidad por culpa, la garantía voluntaria y la devolución de la pieza antigua son independientes.

El vendedor determina y cumple con sus obligaciones en materia de IVA, OSS, facturación, contabilidad y presentación de informes. Los documentos corresponden a la identidad del vendedor, el mercado, el precio efectivamente pagado y posteriores ajustes o devoluciones.

El vendedor conserva las liberaciones de productos y términos, confirmaciones, información de seguimiento, informes, controles y decisiones durante el tiempo que sea necesario. Proporciona a TecNorma la información necesaria para una denuncia, una inspección, una solicitud ante una autoridad o para la defensa de un derecho.